El tiempo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el tiempo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
UNE
Unidad Especializada de Atención
Para consultas, reclamaciones o aclaraciones ponte en contacto con nuestra UNE que con gusto te atenderán para brindarte la atención que necesitas.
Titular
- Lic. Alfonso Romero Cortés
Dirección
- Av. División del Norte No. 2555, Col. Del Carmen, C.P. 04100, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México.
Referencia: costado Bisquets Obregón entre Calle Xicotencatl y Calle Londres.
Horario de atención presencial
- Lunes a Jueves: 08:30 - 18:00 Horas
- Viernes: 08:30 - 15:00 Horas
Correo electrónico
- une-solvimas@solvimas.com
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